Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge zwischen der Repairpoint24 GmbH (nachfolgend "Repairpoint24" oder "Auftragnehmer" genannt) und dem Kunden (nachfolgend "Auftraggeber") über Reparaturleistungen an elektronischen Geräten, insbesondere Smartphones, Tablets, Laptops, E-Scooter, Saugroboter sowie Datenrettung.

1.2 Es gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als Repairpoint24 ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

1.3 Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmern, es sei denn, in der jeweiligen Klausel wird eine Differenzierung vorgenommen.

1.4 Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung.

2. Vertragsschluss

2.1 Ein Vertrag kommt durch die Annahme eines Reparaturauftrags durch Repairpoint24 zustande. Die Annahme erfolgt durch ausdrückliche Erklärung oder durch Beginn der Reparaturarbeiten.

2.2 Vor Beginn der Reparatur wird eine Diagnose des Gerätes durchgeführt. Repairpoint24 erstellt daraufhin einen Kostenvoranschlag. Der Auftrag gilt erst nach Bestätigung des Kostenvoranschlags durch den Auftraggeber als erteilt.

2.3 Repairpoint24 behält sich das Recht vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

3. Leistungen

3.1 Repairpoint24 erbringt Reparaturleistungen an elektronischen Geräten. Der genaue Umfang der Leistung ergibt sich aus dem jeweiligen Reparaturauftrag und dem Kostenvoranschlag.

3.2 Sollte sich während der Reparatur herausstellen, dass der Aufwand den Kostenvoranschlag wesentlich (mehr als 15%) überschreiten wird, informiert Repairpoint24 den Auftraggeber unverzüglich und holt dessen Zustimmung ein, bevor die Arbeiten fortgesetzt werden.

3.3 Repairpoint24 ist berechtigt, Teilleistungen zu erbringen, sofern dies für den Auftraggeber zumutbar ist. Repairpoint24 kann zur Erfüllung der vertraglichen Leistungen auch Dritte (Subunternehmer) beauftragen.

3.4 Die Verwendung gebrauchter oder aufbereiteter Ersatzteile ist zulässig, sofern dies mit dem Auftraggeber vereinbart wurde.

4. Preise und Kostenvoranschlag

4.1 Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

4.2 Der Kostenvoranschlag ist unverbindlich, sofern er nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet wird. Eine Überschreitung des Kostenvoranschlags um mehr als 15% wird dem Auftraggeber unverzüglich mitgeteilt.

4.3 Für die Erstellung einer Diagnose kann Repairpoint24 eine Diagnostikgebühr erheben. Diese wird dem Auftraggeber vor der Diagnose mitgeteilt und bei Erteilung eines Reparaturauftrags auf den Reparaturpreis angerechnet.

5. Zahlung

5.1 Die Zahlung ist bei Abholung des reparierten Gerätes oder bei Rücksendung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5.2 Repairpoint24 akzeptiert folgende Zahlungsarten: Barzahlung, EC-Karte, Kreditkarte und Überweisung. Weitere Zahlungsarten können individuell vereinbart werden.

5.3 Repairpoint24 ist berechtigt, ein Zurückbehaltungsrecht an dem Gerät des Auftraggebers auszuüben, bis sämtliche fälligen Forderungen aus dem Reparaturauftrag vollständig beglichen sind (Unternehmerpfandrecht gemäß § 647 BGB).

5.4 Kommt der Auftraggeber in Zahlungsverzug, ist Repairpoint24 berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen.

6. Gewährleistung

6.1 Repairpoint24 gewährleistet, dass die Reparaturleistung fachgerecht und unter Verwendung geeigneter Ersatzteile durchgeführt wird.

6.2 Die Gewährleistungsfrist für Reparaturleistungen beträgt 12 Monate ab Übergabe des reparierten Gerätes. Für eingebaute Ersatzteile beträgt die Gewährleistungsfrist ebenfalls 12 Monate, sofern nicht anders vereinbart.

6.3 Die Gewährleistung erstreckt sich ausschließlich auf die durchgeführte Reparatur und die dabei verwendeten Ersatzteile. Für vorbestehende Mängel oder Schäden, die nicht Gegenstand des Reparaturauftrags waren, wird keine Gewährleistung übernommen.

6.4 Die Gewährleistung entfällt bei unsachgemäßer Behandlung des Gerätes durch den Auftraggeber, bei Schäden durch höhere Gewalt oder bei Eingriffen durch nicht autorisierte Dritte nach der Reparatur.

7. Haftung

7.1 Repairpoint24 haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

7.2 Für sonstige Schäden haftet Repairpoint24 nur, soweit diese auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung oder auf der schuldhaften Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht beruhen. Die Haftung ist in diesen Fällen auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

7.3 Repairpoint24 haftet nicht für den Verlust von Daten, die auf dem zur Reparatur übergebenen Gerät gespeichert sind. Der Auftraggeber ist verpflichtet, vor Übergabe des Gerätes eine Datensicherung durchzuführen.

7.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Repairpoint24.

8. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung, die auf unserer Website abrufbar ist.

9. Abholung, Aufbewahrung und Verwertung

9.1 Der Auftraggeber ist verpflichtet, das Gerät nach Abschluss der Reparatur innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung abzuholen oder den Rückversand zu veranlassen.

9.2 Nach Ablauf der Abholungsfrist ist Repairpoint24 berechtigt, eine Lagergebühr von 1,00 EUR (inkl. MwSt.) pro Kalendertag und Gerät zu erheben. Die Lagergebühr wird dem Auftraggeber bei Abholung oder Rückversand in Rechnung gestellt.

9.3 Repairpoint24 wird den Auftraggeber nach Ablauf der 14-Tage-Frist schriftlich (per E-Mail oder Brief) unter Fristsetzung von weiteren 30 Tagen zur Abholung auffordern. Erfolgt keine Reaktion, wird eine zweite und letzte Aufforderung mit einer Frist von weiteren 30 Tagen versendet.

9.4 Wird das Gerät trotz zweimaliger schriftlicher Aufforderung nicht innerhalb von insgesamt 6 Monaten nach Benachrichtigung über die Fertigstellung abgeholt, istRepairpoint24 berechtigt, das Gerät im Wege der Pfandverwertung gemäß §§ 647, 1228 ff. BGB (Unternehmerpfandrecht) zu veräußern oder — sofern ein Verkauf wirtschaftlich nicht sinnvoll ist — fachgerecht zu entsorgen. Der Erlös wird mit offenen Forderungen (Reparaturkosten, Lagergebühren, Verwertungskosten) verrechnet. Ein etwaiger Überschuss wird dem Auftraggeber ausgezahlt.

9.5 Bei Geräten, deren Zeitwert die offenen Forderungen nicht deckt, ist Repairpoint24nach Ablauf der Frist gemäß 9.4 berechtigt, das Gerät auf Kosten des Auftraggebers fachgerecht zu entsorgen.

9.6 Diese Regelungen gelten für alle Gerätetypen, einschließlich Smartphones, Tablets, Laptops, E-Scooter und Saugroboter. Für E-Scooter fallen aufgrund des erhöhten Platzbedarfs doppelte Lagergebühren an (2,00 EUR pro Kalendertag).

10. Einsende- und Versandreparaturen

10.1 Repairpoint24 bietet die Möglichkeit, Geräte zur Reparatur einzusenden. Der Auftraggeber kann das Gerät entweder in eigener Verpackung einsenden oder eine vorfrankierte Versandbox über unser Online-Formular anfordern.

10.2 Das Versandrisiko für die Zusendung des Gerätes an Repairpoint24 trägt der Auftraggeber. Bei Nutzung der von Repairpoint24 bereitgestellten Versandbox mit vorfrankiertem Rücksendelabel geht das Transportrisiko mit Übergabe an den Transportdienstleister auf Repairpoint24 über.

10.3 Der Rückversand des reparierten Gerätes erfolgt auf Kosten und Risiko von Repairpoint24, sofern nicht anders vereinbart.

10.4 Für E-Scooter organisiert Repairpoint24 auf Wunsch eine Speditionsabholung. Die Kosten hierfür werden dem Auftraggeber vorab mitgeteilt.

10.5 Auf Einsende- und Versandreparaturen finden die Regelungen dieser AGB entsprechend Anwendung. Für Verbraucher gelten zusätzlich die Bestimmungen über Fernabsatzverträge gemäß §§ 312b ff. BGB.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

11.2 Sofern der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Auftraggeber und Repairpoint24 der Sitz von Repairpoint24.

11.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

11.4 Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.